Perché è importante chiedere i messaggi che inviano i terapisti e come analizzare questa tipologia di messaggi
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Aumenta il tasso di conversione
➝ Ogni interazione con un cliente è un’opportunità per trasformare una semplice richiesta di informazioni in una prenotazione. Se il messaggio non è strutturato in modo efficace, il cliente potrebbe perdere interesse o rimandare la decisione. Più messaggi riusciamo ad analizzare e dar feedback ai nostri clienti e meglio è! -
Riduce il rischio di perdere clienti
➝ Molte persone chiedono informazioni ma il terapista risponde per il 90% delle volte male. Un messaggio ben formulato può spingerle a prendere una decisione immediata, avere il contatto in studio e per noi meno rotture di scatole! -
Evita errori che scoraggiano il cliente
➝ Un linguaggio troppo tecnico, risposte troppo vaghe o negative possono allontanare il cliente invece di avvicinarlo alla prenotazione. Facciamo capire l'importanza al terapista di questo punto. -
Permette di individuare e migliorare il proprio stile comunicativo
➝ Ogni professionista ha il suo modo di comunicare, ma un’analisi dei messaggi aiuta a capire cosa funziona meglio per il proprio pubblico e ci aiuterà a farci vedere interessati ai risultati di ogni singolo terapista che è con noi. In questo modo miglioriamo il LTV di ogni nostro cliente! -
Dà indicazioni concrete su cosa cambiare
➝ Un’analisi dettagliata permette di identificare i punti deboli del messaggio e suggerire correzioni efficaci per renderlo più persuasivo. Se il cliente studia i nostri consigli, migliorerà velocemente e smetterà di lamentarsi in ogni chiamata!
Chat GPT può darci una mano, mettiamo il giusto prompt, alleghiamo i messaggi inviati dal cliente e attendiamo l'analisi.
Una volta completata, portiamola su un file, sistemiamola e rendiamola più personale per poi inviarla al terapista!
ESEMPIO DI PROMPT DA USARE:Sto cercando di migliorare la mia comunicazione per convertire più clienti che chiedono informazioni sul mio servizio. Mi scrivono direttamente in chat Whatsapp e vorrei aumentare le prenotazioni effettive. Ti fornisco il messaggio che mi ha inviato la cliente, il mio messaggio (testo o audio) e voglio un'analisi dettagliata su:
- Quanto è efficace nel portare il cliente a prenotare un appuntamento (con una percentuale di probabilità di prenotazione e presentazione in studio, se possibile).
- Cosa funziona bene e cosa invece potrebbe scoraggiare la prenotazione.
- Come posso migliorarlo per aumentare le probabilità di conversione.
- Una nuova versione del messaggio più efficace e persuasiva, mantenendo il mio stile e la mia professionalità.
Ecco il messaggio della cliente: [inserisci il messaggio]
Ecco il mio messaggio in risposta: [inserisci il messaggio]