Situazione:
Cliente storico, nella precedente chiamata, mi aveva segnalato un calo nei risultati e una perdita economica, evidenziando difficoltà nel trarre profitto già dalla prima seduta. Abbastanza bravo nella fidelizzazione dopo la prima seduta ma comunque ha notato un calo rispetto a tempo fa.
Non ha mai prodotto materiale significativo (qualcosa molto lentamente) e preferisce gestire le comunicazioni tramite messaggi anziché fissare al telefono.
In questa chiamata mi aspettavo un'altra possibile lamentela anche se c'è stato un miglioramento di risultati in termini di nuovi leads.
Cosa ho fatto:
Reset delle sue credenze: "mi impegno poco come ho sempre fatto e fa tutto l'agency".
Ho spiegato nel dettaglio la situazione attuale del mercato con anche esempi pratici di altri clienti facendo capire che non dico cazzate, la concorrenza sa come muoversi ed altri clienti ottengono risultati.
L'ho messo nell'ottica negativa se non migliora e che se altri ce la fanno, il problema è anche suo.
Ho confermato che i risultati stanno peggiorando ma perché manca la base, sarà sempre peggio se non si lavora su questo.
Ho fatto capire che è difficile e lo capisco, nemmeno io ho voglia di fare materiale o "perdere" ore di tempo ma deve essere fatto se si vuole continuare a crescere.
Ho spiegato che c'è una soluzione che possiamo portare avanti insieme, non è tutto negativo... Ma deve impegnarsi.
Registrazione:
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