Situazione:
- Clienti storici con noi da quasi 3 anni
- Ultimi 3 mesi con pochi risultati ed in perdita
- Qualità dei contatti bassi
- Rischio stop servizio (2 su 3 collaboratori che pagano vorrebbero stoppare)
- Necessità di chiedere aumento budget ads e riduzione offerta
Come ho deciso di gestirla?
Spiegato la situazione e mostrato anche graficamente le problematiche attuali della loro zona, offerta e situazione in generale.
In totale trasparenza ho detto che senza cambi, la situazione non andrà a migliorare.
Mi sono fermato altri minuti in chiamata per parlare più del previsto e far sentire il cliente compreso, rafforzando le cose dette poco prima.
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