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Questa call mostra in modo molto chiaro cosa accade quando una cliente con ottimi risultati numerici interpreta male il servizio valutandolo solo “mese per mese”.
L’obiettivo dell’Account Manager, in casi così, è riposizionare il mindset, guidare la persona a una visione più strategica e accompagnarla verso un rinnovo corretto (6–12 mesi) evitando scelte dettate dalla paura o dalla percezione distorta dei numeri!