Questa sezione sulla segreteria e gestione contatti è la prima area da analizzare e ottimizzare con il cliente.
Perché è qui che, nella maggior parte degli studi, si perdono più contatti e più fatturato.
All’interno troverete:
Come ragiona un terapista singolo e come ragiona uno studio strutturato (fondamentale per gestire correttamente i due target)
L’obiettivo reale dell’area segreteria
I principali tipi di contatti che arrivano in studio
La mappa pratica di cosa dovrebbe succedere per ogni contatto
Gli errori più comuni che fanno perdere soldi
L’ottimizzazione operativa dell’area (script, follow-up, checklist)
La SOP completa del reparto segreteria
Le informazioni valgono sia per chi ha una segretaria, sia per chi gestisce tutto in autonomia.
In entrambi i casi, rientra sempre come servizio di segreteria, anche quando è il terapista stesso a rispondere.