La prenotazione in automatico può avvenire con calendario inviato direttamente dal terapista su Whatsapp, Calendario in Thank you page, calendario presente sui social o sul sito internet del terapista.
Solitamente questa tipologia di strategia è sempre un po' un rischio per il terapista, ecco perché:
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Mancanza di contatto diretto con il paziente prima dell’appuntamento ☎️
- Con la prenotazione manuale, il terapista può capire meglio le esigenze del cliente fin dalla prima interazione.
- Soluzione: Consiglio di chiamare comunque i nuovi pazienti dopo la prenotazione per confermare il trattamento più adatto e instaurare subito un rapporto di fiducia.
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Meno controllo sugli orari e sulla distribuzione degli appuntamenti ⏳
- Un sistema automatico permette ai pazienti di scegliere qualsiasi orario disponibile, ma questo potrebbe non essere sempre ottimale per il terapista.
- Soluzione: Impostare regole nel sistema (es. limitare certi orari, prevedere pause strategiche, lasciare slot liberi per appuntamenti urgenti o di fidelizzazione).
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Difficoltà nel gestire appuntamenti strategici (pacchetti, richiami, urgenze) 📆
- Con un sistema automatico, è più difficile organizzare richiami programmati o incastri tattici per massimizzare l’efficienza della giornata.
- Soluzione: Implementare un’opzione di prenotazione dedicata ai pazienti abituali, con la possibilità di personalizzare le fasce orarie o suggerire pacchetti direttamente nel sistema.
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Rischio di cancellazioni last-minute senza filtro umano ❌
- Se il sistema permette cancellazioni automatiche, alcuni pazienti potrebbero abusarne, lasciando buchi improvvisi in agenda.
- Soluzione: Impostare una politica di cancellazione con avvisi anticipati e, se necessario, una penale per le disdette tardive.
-> Prima di attuare una strategia del genere è fondamentale capire con il nostro cliente le sue reali esigenze e far capire i punti a sfavore di una soluzione del genere.
Analizzare sempre la strategia con cura per capire dove è meglio inserire il link di prenotazione automatico.
Come primo step è sicuramente da evitare, non inserire il calendario in landing page per far prenotare subito perché se no perdiamo molti contatti.
È fondamentale prima ricevere i dati del contatto con il form e poi successivamente si può inserire nella thank you page oppure inviarlo per messaggio.