🎤 Blocco 1 – Rompi il ghiaccio (1 minuto)
Obiettivo: metti il cliente a suo agio e dai contesto all’intervista.
- “Ciao [nome], grazie mille per il tempo che ci dedichi! Ti va di iniziare raccontando brevemente chi sei, che tipo di terapia offri e dove lavori?”
- “Da quanto tempo sei attivo come professionista?”
🔙 Blocco 2 – La situazione prima di iniziare (1-2 minuti)
Obiettivo: far emergere le difficoltà che altri terapisti potrebbero riconoscere.
- “Ti ricordi qual era la situazione prima di iniziare a lavorare con noi?”
- “Avevi già provato a fare marketing da solo o con qualcun altro?”
- “Cosa ti dava più frustrazione o preoccupazione nella gestione dei pazienti o nel riempire l’agenda?”
(Queste risposte creano un prima/dopo molto utile per chi ascolta.)
🚀 Blocco 3 – Il cambiamento dopo il nostro lavoro (2-3 minuti)
Obiettivo: far emergere i risultati tangibili e i benefici pratici.
- “Cosa è cambiato da quando lavoriamo insieme?”
- “Hai notato un aumento di pazienti, più richieste, più ordine nella gestione?” (incentrare la domanda sul singolo terapista in base ai feedback che abbiamo)
- “Cosa ti ha aiutato di più nel nostro metodo?”
- “C’è stato un momento in cui hai detto: 'Wow, sta davvero funzionando'?”
(Qui puoi anche intervenire ricordando tu dei risultati ottenuti, es. "Mi ricordo che a febbraio avevi l’agenda piena con 3 settimane di anticipo…")
❤️ Blocco 4 – La relazione con il team e il supporto
Obiettivo: far emergere il valore umano e il supporto ricevuto.
- “Com’è stato il rapporto con il nostro team? Ti sei sentito seguito?”
- “Quanto è stato utile per te avere qualcuno che ti guidasse passo passo?”
- “Ti sei sentito mai lasciato solo?” (se è capitato di lasciare solo il cliente, non dirlo!)
📢 Blocco 5 – Consigli ad altri terapisti (chiusura)
Obiettivo: inserire una call-to-action indiretta per altri terapisti simili.
- “Cosa diresti a un terapista che oggi è nella situazione in cui eri tu mesi fa?”
- “A chi consiglieresti questo tipo di percorso?”
- “Cosa ti sentiresti di dire a chi è ancora indeciso o ha paura di fare il passo?”
💡 Tips per l’intervista:
- Mantieni un tono caldo, amichevole e curioso. Come se fosse una semplice chiacchierata tra amici.
- Se il cliente è timido, riformula le domande in modo semplice (“Com’è andata?” “Ti sei trovato bene?”).
- Ricorda che puoi sempre tagliare o editare dopo: meglio più contenuto che troppo poco. (puoi dirlo anche al cliente per ridurre la paura di sbagliare)