Cambia la ONB iniziale con il cliente.
→ L’offerta verrà presentata in una successiva chiamata dopo 3/4 giorni dalla chiamata di ONB. In questo modo sia AM che MB avranno maggiori informazioni e tempo per strutturarla correttamente evitando errori.
In ONB prendetevi tutto il tempo necessario per recuperare più info possibili del cliente.
Non è uno spreco di tempo investirci 2h in questa chiamata ma è un investimento per il futuro: più info prendete, più problemi evitate successivamente se tutto il team ha chiaro il modo di lavorare del cliente.
Inoltre, avendo molte informazioni, riuscite da subito a capire le carenze del terapista e sapete su cosa lavorare o puntare maggiormente nelle prossime chiamate.
Spiegazione in questo video: