1. Quando il cliente ha ottenuto un risultato tangibile e recente
Es: l’agenda è piena, ha ricevuto tante richieste, ha chiuso nuovi clienti, ha avuto un mese “record”.
💬 "Hai appena chiuso 25 appuntamenti questo mese, ti andrebbe di raccontare com’è andata? Potrebbe aiutare altri terapisti che sono dove eri tu qualche mese fa."
👉 È il momento perfetto perché il cliente è emotivamente coinvolto, soddisfatto e grato.
2. Dopo i primi 1-2 mesi, se c'è stato un miglioramento rapido
Molti clienti vedono i primi risultati già nel primo mese: più richieste, calendario più pieno, meno caos nella gestione.
💬 "Sono passate solo poche settimane e hai già visto cambiamenti: ti andrebbe di raccontarlo in una mini intervista su Zoom?"
👉 È utile anche per mostrare che non servono 6 mesi per iniziare a vedere valore.
3. Quando il cliente è in una fase di consolidamento (es. vuole passare al mantenimento)
Se il cliente ha già ottenuto ciò che voleva e ora vuole mantenere, può essere un ottimo testimonial del "percorso completo".
💬 "Ora che hai raggiunto l’obiettivo e stiamo passando alla fase di mantenimento, potremmo raccontare insieme cosa è successo in questi mesi?"
👉 Mostra che il nostro lavoro ha un inizio, un risultato e un mantenimento intelligente.
4. Alla fine del primo ciclo di collaborazione (es. 3 o 6 mesi)
Quando si conclude un primo “round” di lavoro (anche se si rinnova), è un buon momento per raccogliere feedback su tutto il percorso.
💬 "Ora che abbiamo finito questi primi 3 mesi, mi piacerebbe fare una mini intervista per raccontare il tuo percorso."
👉 Ottimo per riassumere l’evoluzione, costruire casi studio completi e ispirare fiducia nei nuovi lead.
🔴 Evita di farla:
- Quando il cliente è stressato o insoddisfatto.
- Quando non ha ottenuto risultati (ancora).
- Durante periodi in cui è malato, in ferie o sotto pressione.