Quando emerge un problema nei risultati, verifica di aver completato questi passaggi.
Analisi
Ho definito il problema in modo concreto?
Ho controllato i dati del periodo corretto?
Ho verificato i numeri nel gestionale, quando necessario?
Ho individuato il passaggio del funnel da approfondire?
Ho distinto fatti, ipotesi e informazioni mancanti?
Diagnosi
Ho identificato la causa più probabile da verificare?
Ho capito quali attività dipendono dal cliente?
Ho verificato se il problema richiede un intervento specialistico?
Ho evitato di modificare la strategia senza elementi sufficienti?
Azione
Ho definito una correzione coerente con il problema?
Ho stabilito responsabili e scadenze?
Ho coinvolto il referente corretto, se necessario?
Ho registrato le attività nel sistema previsto?
Ho programmato una verifica dei risultati?