Situazione: il cliente sostiene che i contatti non siano interessati o non siano adatti allo studio.
Che cosa devi fare:
Chiedere esempi concreti di contatti ritenuti non validi.
Verificare come sono stati contattati e quale risposta hanno dato.
Distinguere i contatti non raggiungibili, quelli non interessati e quelli non in linea con l'offerta.
Analizzare se emergono elementi ricorrenti che meritano un approfondimento.
Analizzare le problematiche che hanno lasciato i contatti (se presente).
Quanti sono realmente di scarsa qualità e se è una cosa passeggera o continuativa.
Se ci sono evidenze di un possibile problema di acquisizione, confrontarti con il media buyer.
Errore da evitare: accettare automaticamente la valutazione del cliente oppure difendere automaticamente le campagne senza analizzare i dati.