Situazione: gli stessi problemi si ripetono nonostante le correzioni già concordate.
Che cosa devi fare:
Verificare quali attività sono state realmente svolte.
Capire che cosa impedisce al cliente di applicare le indicazioni.
Distinguere tra mancanza di comprensione, difficoltà organizzative e scarsa volontà di applicazione.
Semplificare o riorganizzare le attività, se necessario.
Definire una verifica concreta prima di introdurre altri argomenti.
Errore da evitare: continuare a cambiare strategia senza verificare che il cliente abbia applicato quella precedente.