Situazione: le campagne generano contatti, ma il cliente prenota poche prime visite.
Che cosa devi fare:
Verificare quanti lead sono stati contattati.
Controllare tempi e modalità di contatto.
Analizzare le risposte ricevute e le obiezioni.
Verificare se il cliente segue il flusso di gestione concordato.
Individuare se il problema è nel contatto, nella conversazione o nella proposta di prenotazione.
Intervento possibile: revisione della gestione dei lead, del pitch o del processo di prenotazione. Migliorare la qualità del lead (parlarne con il mediabuyer) per inserire la problematiche/cambiare funnel/chiedere nuove creatività…
Errore da evitare: modificare le campagne prima di aver verificato come vengono gestiti i contatti generati.