Dove trovare le informazioni contrattuali? Su ClickUp nella task del cliente
Esempio:
CIFRA MENSILE: 1200€
PAGAMENTO ANTICIPATO: 3000€
Al momento del rinnovo come comportarsi?
Se il cliente decide di rinnovare il piano sempre pagando in maniera anticipata avrà la stessa scontistica, se decide di rinnovare pagando mensilmente dovrà pagare la cifra mensile riportata (e presentata durante la vendita iniziale del percorso. In questo esempio 1200€).
In caso di contratto trimestrale: stessa cifra (3000€)
Contratto semestrale: 3000€ x2 (6000€)
Contratto annuale: 3000€ x4 (12000€)
Per rinnovi lunghi (sem-ann), il cliente non sarà obbligato a pagare anticipatamente tutta la cifra ma potrà pagare ogni 3 mesi.
Per i clienti che stanno pagando mensilmente e vogliono passare all’anticipato, eventuali anticipi non prevedono sconti.
In compenso, garantiamo il prezzo bloccato per tutta la durata del contratto e qualsiasi servizio migliorativo aggiuntivo verrà incluso senza costi aggiuntivi (se era stato proposto inizialmente in vendita era un’offerta iniziale).
→ Anche se il cliente rinnova pagando in maniera anticipata, il preventivo di rinnovo da inviare è sempre quello con la cifra mensile, in questo esempio: 1200€ (è specificato nel preventivo che in caso di pagamento anticipato non è necessario modificare il preventivo ma viene riportato in fattura).
Il prezzo mensile per singolo cliente non deve scendere mai sotto 800€ mensili.
→ Solo in caso di cifre più alte di 800€ e rischio di non rinnovo, è possibile parlarne con il manager per valutare la situazione.