Il contratto per i clienti è una tipologia di contratto quadro, vediamo cosa vuol dire:
Il contratto quadro è un accordo generale che stabilisce le condizioni di base per una collaborazione continuativa, definire diritti, obblighi e modalità operative, lasciando poi a documenti successivi (i preventivi che facciamo firmare), la specificazione dei singoli servizi richiesti.
Definisce le condizioni generali della collaborazione (tempi di pagamento, risoluzione, obblighi delle parti, ecc.).
Non obbliga all’acquisto o alla fornitura immediata, ma stabilisce le regole per futuri contratti specifici.
Permette maggiore flessibilità, adattandosi a esigenze che possono variare nel tempo.
Riduce la necessità di negoziazioni ripetute, poiché le condizioni generali sono già concordate. Basta inviare successivamente un preventivo.
Il contratto quadro nel nostro caso ha una durata di 1 mese.
Il Contratto Quadro ha una durata di 1 mese e si rinnova automaticamente al rinnovo del preventivo.
Quando un cliente lo firma per la prima volta, il contratto rimane valido fino alla scadenza del primo preventivo.
Se il cliente interrompe la collaborazione, il contratto rimane bloccato ma, se il cliente torna dopo qualche mese, non è necessario far firmare un nuovo contratto, poiché quello già firmato resta valido. In questo caso, dovrà firmare solo il nuovo preventivo. Automaticamente si riattiva.
Per maggiore chiarezza e praticità, se un cliente si ferma definitivamente e poi riprende dopo un lungo periodo (superiore all’anno) facciamo firmare nuovamente il contratto, in quanto nel frattempo potrebbe essere stato aggiornato.
Il termine di recesso è contenuto nel contratto e non nei preventivi. Una volta firmato, resta valido.
Se si vuole cambiare qualche accordo già firmato bisogna prima parlarne con il manager che successivamente si confronterà con l'amministrazione ed il board.
Se al termine della collaborazione con durata decisa nel preventivo, non viene firmato un nuovo preventivo, il cliente non dovrà pagare altre somme all'agenzia e la collaborazione è da ritenersi sciolta anche se il contratto rimane attivo.
Il contratto è unico, la garanzia viene data a parte a discrezione del sales.
→ Puoi vedere l’esempio del contratto nel file documentazione: Clicca qui
Leggilo bene e se non ti è chiaro qualcosa, avvisa il manager!