Immaginiamo un terapista che dice:
“Ultimamente sto ricevendo contatti, ma pochi vengono realmente in studio.”
Un AM che pensa seguendo il nostro metodo PAMS analizza:
P — Pazienti
I lead sono effettivamente in target?
Se sì, il problema probabilmente non è qui.
A — Automazione
Il sistema sta effettuando correttamente follow-up e reminder? (oppure il cliente? Se non abbiamo un processo automatizzato con Whatsapp marketing)
Ci sono contatti che rimangono senza risposta?
M — Metodo
La strategia e l'offerta utilizzate sono ancora coerenti con quello che stiamo osservando dai dati?
S — Supporto
Il terapista sta gestendo correttamente la parte che dipende da lui?
Stiamo comunicando chiaramente cosa deve migliorare?
A quel punto l'AM non dice semplicemente:
“Proviamo a cambiare la campagna.”
Dice:
“Abbiamo individuato che il volume di contatti è sufficiente. La perdita maggiore avviene dopo il primo contatto, quindi prima di aumentare il budget dobbiamo intervenire sul processo di gestione e follow-up. Una volta migliorato quel passaggio, potremo valutare se aumentare ulteriormente il volume.”
Questo è ragionare secondo un metodo.