L'AM non deve limitarsi a riportare problemi.
Deve trasformare:
dato → analisi → decisione → azione
Esempio sbagliato
“Questo mese i lead sono diminuiti.”
Esempio corretto
“Questo mese abbiamo generato meno lead rispetto al mese precedente, ma il problema principale non sembra essere il volume. La percentuale di contatti che arrivano alla prenotazione è rimasta stabile. Il punto su cui vediamo maggiore margine di miglioramento è quindi la parte alta del sistema di acquisizione. Per questo nel prossimo periodo andiamo a lavorare su targeting e comunicazione.”
In questo modo il cliente percepisce un professionista che interpreta il sistema, non una persona che legge dati.