Un account manager deve essere in grado di gestire i problemi dei clienti in modo autonomo, organizzato e strutturato, senza coinvolgere immediatamente il team leader ogni volta ch ...
Un errore frequente è pensare che, finché non abbiamo la soluzione, non possiamo rispondere al cliente.In realtà dobbiamo separare due aspetti:la soluzione tecnica o operativa del ...
Essere autonomi non significa dover risolvere qualsiasi problema personalmente. Significa sapere quali verifiche effettuare e riconoscere quando è necessario coinvolgere un'altra f ...
La tua autonomia non si misura dal numero di volte in cui chiedi aiuto, ma dalla qualità del ragionamento e della gestione del problema.Prima di chiedere supporto, devi essere in g ...