Il nostro obiettivo è costruire collaborazioni durature con i clienti, riducendo il churn e aumentando l'LTV.L'upsell può aiutarci a raggiungere questo obiettivo, ma non deve diven ...
L'upsell non consiste nel vendere più servizi possibili a ogni cliente. Consiste nell'individuare opportunità che possono migliorare i risultati del cliente e, allo stesso tempo, a ...
L'account manager deve imparare a riconoscere le opportunità commerciali osservando la situazione del cliente, i risultati ottenuti, le difficoltà operative e gli obiettivi che vuo ...
L'account manager deve imparare a scegliere il momento corretto per presentare un servizio aggiuntivo.Un servizio può essere utile, ma se viene proposto troppo presto, prima che il ...
Un account manager deve saper riconoscere non soltanto le opportunità commerciali, ma anche le situazioni in cui proporre un servizio aggiuntivo sarebbe una scelta sbagliata.Vender ...
Quando un account manager ha individuato un'opportunità e verificato che il momento sia adatto, deve saper presentare il servizio in modo chiaro, convincente e coerente con il biso ...
Dopo aver presentato un upsell, il cliente potrebbe essere interessato, avere dubbi, chiedere tempo o rifiutare.L'account manager deve saper comprendere la ragione della risposta e ...