Nei primi 90 giorni l'account manager deve guidare il cliente attraverso un percorso progressivo, aiutandolo a sviluppare le competenze necessarie per ottenere risultati dalle camp ...
Non dobbiamo spiegare tutto subitoUno degli errori più frequenti è voler trasferire al cliente tutte le informazioni possibili durante l'onboarding.Gli si parla di offerte, seconde ...
Obiettivo della callRaccogliere le informazioni necessarie, conoscere il funzionamento dello studio e impostare da subito un metodo di lavoro chiaro.L'onboarding non deve diventare ...
Obiettivo della callPresentare l'offerta da promuovere, chiarire i dubbi relativi a prezzo e seconde sedute e verificare che il cliente abbia compreso la funzione dell'offerta.Ques ...
Obiettivo della callVerificare come il cliente sta gestendo i nuovi contatti, analizzare i primi dati e correggere gli errori operativi.La priorità non è ancora costruire pacchetti ...
Obiettivo della callCostruire con il cliente i percorsi e i pacchetti da proporre ai nuovi pazienti, a partire dalle informazioni raccolte e dalle caratteristiche reali dello studi ...
Obiettivo della callVerificare se il cliente sta effettivamente proponendo i percorsi, analizzare i risultati e correggere ciò che non funziona.Questa call deve essere basata sull' ...
Obiettivo della callPassare dalla verifica del processo alla valutazione della sua sostenibilità economica.Dopo aver lavorato sulla gestione dei contatti, sulle seconde sedute e su ...
Obiettivo della callFare una valutazione strutturata del percorso, riconoscere i progressi, identificare i problemi ancora aperti e definire le priorità per il trimestre successivo ...
Caso 1 — Il cliente vuole parlare di pacchetti durante l'onboardingCome gestirlo:Ascoltiamo la domanda e rispondiamo al dubbio essenziale. Poi riportiamo la conversazione sulla pri ...